En la descarga de aplicaciones a
través de plataformas como Google play o la App Store hay que tener mucho
cuidado, ya que los cibercriminales han encontrado en estas tiendas virtuales
una nueva plataforma para ganar dinero de forma fraudulenta.
Este tipo de fraude ya ha infectado al menos a 300.000
usuarios, entre otros cosas porque existen aplicaciones que suscriben al
usuario a SMS Premium sin permiso. Para minimizar sus consecuencias en tu
factura y denunciar os dejamos unos consejos:
1.- Cancelar inmediatamente
el servicio de SMS Premium. La opción más fácil y segura es ponerse en
contacto el servicio de Atención al Cliente de tu operador de telefonía
para dar de baja el servicio y lo bloqueen. También, en algunas compañías,
puede hacerse directamente entrando en tu perfil de la web de tu operador y
quitando la suscripción a estos tipos de servicios. Habitualmente, las operadoras
no se hacen cargo de estas cantidades
2.- También existe la posibilidad de
denunciar el caso en la Secretaría de Estado de Telecomunicación y para
la Sociedad de la Información. Se realiza a través de la Oficina de
Atención al Usuario de Telecomunicaciones, bien por teléfono o de forma telemática en su propia web.
Si además quieres denunciar el caso
puedes recurrir a un arbitraje de consumo en tu Comunidad Autónoma.
Este es un servicio extrajudicial, voluntario; pero si recurres a la
resolución del conflicto mediante el arbitraje, renuncias a acudir a la vía
judicial.
Por último queda la opción de interponer
con la ayuda de un abogado una demanda civil en el
juzgado que te corresponda.
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